近半年来，福建中烟以技术提升、管理提升力促产品质量提升，实现了直属企业龙岩、厦门烟草工业公司在各级质量监督抽查中合格率均达到100%。

据福建中烟有关部门负责人介绍，高品质并持以贯之是产品在市场获得消费者认可的基础，福建中烟坚持“一丝不苟、追求卓越、一优一特、顾客满意”的质量方针。今年以来，公司以技术为引领，以行业开展“创建优秀卷烟工厂”和质量管理体系建设为契机，扎实开展了不同加料方式和比例、松散回潮热风控制系统改进等项目的技术工艺研究，分别对直属企业生产线进行设备性能、系统控制精度、质量保障能力、工艺参数符合率等工艺测试，确保了各项质量指标的高层次运行。 

福建中烟总经理卢金来就产品质量问题强调，产品质量要实行重奖重罚，形成定期研究产品质量的机制，要像抓安全工作一样，“小题大作”。 

据了解，为持续提升产品质量，持续改进服务质量，福建中烟多项举措对产品质量进行了跟踪。通过制定《反馈产品质量信息处理办法》实现了流程跟踪；通过明确月度顾客反馈产品质量归属环节加强了责任跟踪；通过定期开展的质量例会，实现了整改项目落实跟踪；通过专项评价实现了异地加工均质化跟踪。

来源：办公室    作者：陈昭霖